Компания по производству плитки «Арт Керамика»

Прописали стандарты взаимодействия сотрудников с клиентами, чтобы улучшить структуру общения и увеличить число новых клиентов.

Интернет магазин домашних массажеров

Провели аудит записи звонков и устранили проблему снижения конверсии - выявили нехватку персонала.

Аренда строительной техники

Повысили доверие клиентов
к сотрудникам компании при телефонных переговорах за счет работы с голосом, дикцией и тембром.

Магазин кухонной мебели «ЗОВ»

Отработали техники консультационных продаж и увеличили процент закрытия сделок до 80%.

Транспортная компания «СДЭК»

Повысили конверсию на 12% благодаря точечной работе с операторами колл-центра по выявлению потребностей. Разработали стандарты коммерческого предложения.

Интернет-магазин товаров «Бьюти-маркет»

Увеличили среднюю стоимость чека
в 2 раза за счет внедрения техники альтернативного предложения в продажах по телефону.

6 вебинаров

чек-листы

внедрение

3 вебинара

3 задания

скрипты

1 задание

2 тренинга

2 вебинара

скрипты

1 тренинг

2 вебинара

2 задания

2 тренинга

консалтинг

4 задания

2 тренинга

Кейсы

Результаты клиентов после моего обучения: увеличение среднего чека, сокращение затрат на рекламу, рост прибыли, усиление репутации компании, фундаментальные изменения бизнеса

Клиент: сеть интернет-магазинов
по продаже оборудования для
салонов красоты
Результат: поднялась конверсия продаж, внедрили продажи в переписке

Клиент: краткосрочная аренда помещений в Москве.
Результат: улучшилась обратная связь от клиентов на 15-20% , повысился уровень клиентского сервиса

Провели анализ текущей системы продаж, выявили слабые места, подготовили программу обучения.
За основу взяла комплексный подход и контроль за внедрением обучения: каждый блок проверялся с помощью чек-листов.

Разработали стандарты работы для сотрудников, записали обучающие видеоуроки, провели серию очных тренингов. Как итог - нашли новый подход к работе и улучшили их результаты.

Оставьте заявку и мы обсудим, как начать внедрение клиентоориентированного подхода в вашем отделе продаж

Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Ольга Костюхина

Бизнес-тренер, коуч

ПН-ПТ 9-18
+7 (926) 534-22-74
+7 (499) 394-62-34
olga@kostuhina.ru

Адрес: 11123 Россия,
г. Москва, Ленинский пр-т, 4г

ИНН 772007499192

Сделано в маркетинговом агентстве Артёма Холодова artemholodov.ru